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会員について
会員になると代金の3～10％のポイントがつきます。
営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問い合わせは、下記営業時間内にお願いいたします。
平日 9:00～19:00
日曜 10:00～18:00
※定休日▶木曜・祝日・第4日曜。
（ゴールデンウィーク・お盆・年末年始、休業日あり）
注文から発送までにかかる日数
- クレジット決済、代引注文：14時までのご注文は即日発送（表示商品のみ）いたします。
※1、定休日の場合は翌営業日の発送となります。
※2、商品が欠品している場合はご連絡させていただきます。
- 銀行振込（ゆうちょ、住信ＳＢＩ）：入金確認後（入金後１～2日後）の発送となります。
- コンビニ決済：支払い確認後の発送となります。
発送方法
- 発送業者：日本郵便（ゆうパック）
- 時間指定
午前中、 12時〜14時、 14時〜16時、 16時〜18時、 18時〜20時、 19時〜21時、
（※配達地域によっては対応しかねる場合がございます。）
| 地域 | 北海道、沖縄 | 東北 | 関東、信越、九州 | 北陸、中部、関西、中国、四国 |
|---|---|---|---|---|
| 3,980円未満 | 1,000円 | 560円 | 450円 | 380円 |
※3,980円以上のお買い上げで送料が無料となります。
※複数件ご注文をいただいた場合、まとめて一件での発送となる場合がございます。
手数料について
代引手数料 330円（10000円以上無料）振込手数料 お客様ご負担となります。
コンビニ決済手数料 無料（当社負担となります）
領収書について
【納品書同梱の廃止・領収書について】当店では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から2023年12月13日出荷分より納品書の同梱を廃止いたします。
商品出荷の際にお送りする発送のご案内メール、「購入履歴」をお買い上げの明細書に代えさせていただきます。
＜領収書の発行・インボイス対応について＞
ご注文履歴よりインボイス対応の領収書が発行可能ですのでお客様ご自身で発行をお願いいたします。 二重発行となりますので当店での発行は致しかねます。 （※セルフメディケーション税制対象商品を除く）
＜代引きでのご注文の場合＞
送り状伝票に付属の「運送会社」が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
※税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります
＜セルフメディケーション税制対応商品の領収書について＞
申告のために紙の領収書が必要な場合は、備考欄にその旨を記載ください。
◆商品発送後の領収書発行について 発行可能ですが、送料として110円をいただいております。
その他、領収書発行についてご相談ごとがありましたらお問い合わせ、もしくはご要望欄にてご連絡ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
商品発送前にお電話、またはお問い合わせにてご連絡いただいた場合
※ただし、タイミングによってはすでに商品が発送済みのためキャンセルを承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※当店休業日は、HOMEをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
備考
・お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。
・発送完了から発送通知のご連絡までタイムラグがございますので、タイミングによってはすでに商品が発送済みのためキャンセルを承れない場合がございます。ご了承ください。
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、お電話またはショップへの問い合わせよりご連絡ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
到着から14日以内に、お電話もしくはショップへのお問い合わせにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※商品をご使用された場合は対応できない場合がございます
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
商品を全てご使用になった場合は対応致しかねます。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
到着から14日以内に、お電話もしくはショップへのお問い合わせにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※商品をご使用された場合は対応できない場合がございます
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
商品を全てご使用になった場合は対応致しかねます。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0773420429
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
■返送先
郵便番号
6230021
住所
京都府綾部市本町２－３
電話番号
0773420429
FAX番号
0773429573
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
お客様都合による受取辞退、長期不在、住所不明などでお荷物が返送された場合、
再発送にかかる送料を請求させていただきます。
※ご注文時に送付先の番地、部屋便号に抜けや間違いがないか必ずご確認ください
もし商品が返送されてきた際にご連絡がつかない場合、悪質ユーザーとして当店にて次回以降のご注文をお受けできなくなります。
また、送料・キャンセル手数料として以下の金額を請求させていただきます。
・宅配便（ゆうパック）の場合……送料+500円（キャンセル手数料）
・メール便（ゆうパケット）の場合……750円（送料+キャンセル手数料）
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